اگر می‌پرسید کلاهبرداری در دیوار را چگونه پیگیری کنم، اولین اقدام این است که تمام مدارک را حفظ کنید: اسکرین‌شات آگهی، لینک آگهی، شماره تلفن آگهی‌دهنده، مکالمات، شماره کارت یا حساب مقصد، رسید واریز، شماره پیگیری تراکنش و هر فایل یا پیام مرتبط را ذخیره کنید. سپس موضوع را سریعاً به پلیس فتا گزارش دهید. شماره مرکز فوریت‌های سایبری پلیس فتا ۰۹۶۳۸۰ است و در موارد کلاهبرداری اینترنتی، سرعت گزارش می‌تواند از نظر عملی اهمیت زیادی داشته باشد. پلیس فتا در هشدارهای مختلف درباره آگهی‌های صوری، قیمت‌های غیرواقعی و درخواست بیعانه در سایت‌های واسط مانند دیوار هشدار داده است.
اگر قصد دارید مرتکب تحت تعقیب کیفری قرار گیرد و پرونده قضایی تشکیل شود، گزارش به پلیس فتا را با ثبت شکواییه کیفری یکی ندانید. بسته به موضوع پرونده ممکن است لازم باشد شکواییه نیز از مسیر قضایی ثبت شود.
برای مشاوره حقوقی درباره نحوه تنظیم شکایت می‌توانید با دکتر محمد امیرنجات – دکتری حقوق خصوصی با شماره ۰۹۱۲۲۸۸۸۳۶۶ تماس بگیرید.
نشانی: تهران، سعادت‌آباد، بلوار دریا، پلاک ۳۰
اگر در دیوار پول پرداخت کرده‌اید و فروشنده ناپدید شده، ابتدا آگهی، مکالمات، شماره تماس، شماره کارت، رسید پرداخت و لینک صفحه را ذخیره کنید. سپس موضوع را سریعاً از طریق پلیس فتا و شماره ۰۹۶۳۸۰ گزارش کنید و در صورت نیاز شکواییه کیفری نیز ثبت کنید.
کلاهبرداری در دیوار معمولاً چگونه اتفاق می‌افتد؟
یکی از روش‌های رایج، انتشار آگهی با قیمت پایین و وسوسه‌انگیز و درخواست بیعانه برای رزرو کالا است.
پلیس فتا درباره چنین روشی هشدار داده و توضیح داده است که برخی آگهی‌دهندگان پس از دریافت بیعانه، پاسخگویی را متوقف می‌کنند. در یکی از هشدارهای رسمی نقل‌شده، رئیس پلیس فتا استان مرکزی گفته بود:
«به هیچ عنوان پیش از رؤیت و دریافت کالا … بیعانه پرداخت نکنند.»
این هشدار فقط مخصوص یک کالا نیست و می‌تواند درباره موارد زیر مطرح باشد:
- خودرو؛
- موبایل؛
- لوازم خانگی؛
- ملک؛
- لوازم دیجیتال؛
- حیوانات خانگی؛
- بلیت؛
- تور مسافرتی؛
- خدمات تعمیراتی؛
- اجاره تجهیزات؛
- وسایل دست‌دوم.
اگر در دیوار بیعانه پرداخت کرده‌ام و فروشنده جواب نمی‌دهد چه کنم؟
مدارک را ذخیره کنید و موضوع را سریعاً گزارش دهید.
اگر فروشنده پس از دریافت بیعانه:
- تلفن را خاموش کرده؛
- پیام‌ها را جواب نمی‌دهد؛
- آگهی را حذف کرده؛
- حساب را بسته؛
- کالا را ارسال نکرده؛
- اطلاعات نادرست داده؛
این اطلاعات را دقیق ثبت کنید.
پلیس فتا آذربایجان شرقی نیز درباره آگهی‌های فروش ارزان در سایت‌های واسط هشدار داده و اعلام کرده بود در پرونده‌های گزارش‌شده، پس از پرداخت بیعانه یا کالا ارسال نشده یا فروشنده پاسخگو نبوده است.
آیا صرف ندادن کالا یعنی کلاهبرداری؟
نه لزوماً.
این نکته مهم است. هر اختلاف خرید و فروش در دیوار، جرم کلاهبرداری نیست.
ممکن است:
- فروشنده در ارسال تأخیر کرده باشد؛
- اختلاف درباره کیفیت کالا باشد؛
- قرارداد ناقص اجرا شده باشد؛
- معامله به دلیل اختلاف طرفین به‌هم خورده باشد.
برای تحقق کلاهبرداری معمولاً باید رفتار فریبنده و بردن مال از طریق آن رفتار بررسی شود.
بنابراین در متن شکایت بهتر است واقعیت را بنویسید، نه اینکه بدون بررسی دقیق فقط عنوان «کلاهبرداری» را تکرار کنید.
اولین کار بعد از کلاهبرداری در دیوار چیست؟
این مراحل را انجام دهید:
- از آگهی اسکرین‌شات بگیرید.
- لینک آگهی را ذخیره کنید.
- شماره تلفن فروشنده را نگه دارید.
- چت‌های دیوار یا پیام‌رسان را ذخیره کنید.
- رسید واریز را نگه دارید.
- شماره کارت یا حساب مقصد را یادداشت کنید.
- نام صاحب حساب را ثبت کنید.
- شماره پیگیری تراکنش را نگه دارید.
- زمان و تاریخ دقیق پرداخت را یادداشت کنید.
- موضوع را سریعاً گزارش کنید.
برای شکایت از کلاهبرداری در دیوار چه مدارکی لازم است؟
- اسکرین‌شات کامل آگهی
- لینک آگهی
- شماره تلفن آگهی‌دهنده
- چت‌ها و پیام‌ها
- رسید کارت‌به‌کارت یا انتقال وجه
- شماره کارت یا حساب مقصد
- شماره پیگیری تراکنش
- نام صاحب کارت در صورت نمایش
- تصویر کالا
- وعده‌های فروشنده درباره تحویل
- فایل صوتی یا ویدیویی مرتبط
- تاریخ و ساعت پرداخت
اگر آگهی دیوار حذف شده باشد چه کنیم؟
حذف آگهی به معنی از بین رفتن امکان پیگیری نیست.
اگر قبل از حذف آگهی اسکرین‌شات گرفته‌اید، آن را نگه دارید.
اگر اسکرین‌شات ندارید، اطلاعات دیگری مثل:
- شماره تماس؛
- رسید بانکی؛
- مکالمات؛
- شماره کارت؛
- نام صاحب حساب؛
- زمان انتشار آگهی
را حفظ کنید.
حتی اطلاعات ناقص نیز بهتر از هیچ مدرکی است.
اگر فقط شماره کارت فروشنده را داشته باشم می‌توانم شکایت کنم؟
بله، اطلاعات موجود را ارائه کنید.
شماره کارت یکی از مدارک مهم پرونده است، اما بهتر است با سایر اطلاعات همراه باشد.
مثلاً:
- مبلغ پرداخت؛
- زمان انتقال؛
- علت پرداخت؛
- شماره تلفن؛
- مکالمات؛
- آگهی.
لازم نیست شخص قربانی خودش هویت واقعی مرتکب را پیدا کند.
آیا صاحب کارت حتماً همان کلاهبردار است؟
خیر.
ممکن است کارت متعلق به شخص دیگری باشد.
به همین دلیل بهتر است در شکایت بنویسید:
«وجه به شماره کارت … به نام … واریز شد.»
نه اینکه بدون دلیل قطعی بگویید:
«صاحب کارت کلاهبردار است.»
نقش اشخاص باید از طریق تحقیقات قانونی مشخص شود.
شماره پلیس فتا برای کلاهبرداری در دیوار چیست؟
شماره مرکز فوریت‌های سایبری پلیس فتا ۰۹۶۳۸۰ است.
پلیس فتا در گزارش‌های رسمی از شهروندان خواسته موارد مشکوک و جرایم سایبری را سریعاً از طریق این شماره گزارش کنند. برای نمونه، در گزارش مهر در سال ۱۴۰۴ نیز بر اعلام فوری موارد مشکوک از طریق ۰۹۶۳۸۰ تأکید شده است.
آیا باید مستقیم به پلیس فتا مراجعه کنم؟
در بسیاری از پرونده‌ها می‌توانید ابتدا موضوع را از طریق شماره ۰۹۶۳۸۰ گزارش کنید و راهنمایی بگیرید.
اگر قصد تعقیب کیفری و تشکیل پرونده دارید، ممکن است ثبت شکواییه از مسیر قضایی نیز لازم باشد.
در صورت نیاز به راهنمای عمومی‌تر درباره مسیر گزارش می‌توانید صفحه زیر را مطالعه کنید:
متن شکایت از کلاهبرداری در دیوار چگونه نوشته می‌شود؟
اگر قصد ثبت شکواییه دارید، متن باید کوتاه، دقیق و به ترتیب زمان نوشته شود.
نمونه:
ریاست محترم مرجع قضایی
با سلام
اینجانب در تاریخ .......... از طریق سایت / اپلیکیشن دیوار آگهی مربوط به فروش .......... را مشاهده کردم.
پس از تماس با آگهی‌دهنده به شماره ..........، وی اعلام کرد که برای رزرو کالا باید مبلغ .......... تومان به شماره کارت .......... واریز کنم.
اینجانب مبلغ مذکور را در تاریخ .......... واریز کردم. شماره پیگیری تراکنش .......... است.
پس از پرداخت وجه، شخص موردنظر از پاسخگویی خودداری کرده و حسب مورد شماره تلفن را خاموش، آگهی را حذف یا ارتباط را قطع کرده است.
تصویر آگهی، مکالمات، رسید پرداخت، شماره کارت مقصد و سایر مدارک پیوست است.
تقاضای بررسی موضوع، شناسایی مرتکب یا مرتکبان و رسیدگی قانونی را دارم.
برای نمونه‌های کامل‌تر می‌توانید صفحه زیر را بخوانید:
آیا باید نام دیوار را به‌عنوان متهم بنویسم؟
نه لزوماً.
در بسیاری از پرونده‌ها، اختلاف یا جرم مربوط به شخص آگهی‌دهنده است.
اینکه پلتفرم در یک پرونده خاص مسئولیتی داشته باشد یا نه، نیازمند بررسی جداگانه شرایط، مقررات، نحوه عملکرد و ادله پرونده است.
بنابراین بدون بررسی حقوقی، بهتر است نقش اشخاص و پلتفرم‌ها را با یکدیگر مخلوط نکنید.
آیا می‌توان از خود آگهی‌دهنده شکایت کرد؟
اگر اطلاعات او را دارید، می‌توانید در شکواییه درج کنید.
اگر هویت واقعی مشخص نیست، اطلاعات موجود را بنویسید:
- شماره تلفن؛
- شماره کارت؛
- نام کاربری؛
- نام درج‌شده در آگهی؛
- لینک آگهی.
شناسایی نهایی فرد در صورت امکان از طریق تحقیقات قانونی انجام می‌شود.
اگر پول کارت‌به‌کارت کرده باشم چه؟
رسید کارت‌به‌کارت یکی از مهم‌ترین مدارک شماست.
این اطلاعات را ذخیره کنید:
- شماره کارت مقصد؛
- نام صاحب کارت؛
- مبلغ؛
- تاریخ؛
- ساعت؛
- شماره پیگیری.
اگر موضوع کارت‌به‌کارت بوده، راهنمای کلاهبرداری اینترنتی کارت به کارت در hoghooghdaan.com نیز می‌تواند برای شما مفید باشد.
اگر فروشنده اصرار به پرداخت بیعانه داشته باشد چه؟
این موضوع به‌خودی‌خود اثبات‌کننده کلاهبرداری نیست، اما علامت هشدار مهمی است.
پلیس فتا در هشدارهای متعدد از کاربران خواسته تا پیش از مشاهده و دریافت کالا، بیعانه پرداخت نکنند.
اگر فروشنده می‌گوید:
- «مشتری زیاد دارم»
- «فقط با بیعانه رزرو می‌کنم»
- «الان پول نزنید می‌فروشم»
- «کالا در شهر دیگری است»
عجله نکنید.
آگهی ارزان قیمت در دیوار نشانه کلاهبرداری است؟
نه همیشه، اما قیمت غیرعادی پایین یکی از نشانه‌های خطر است.
پلیس فتا درباره آگهی‌های صوری با قیمت‌های وسوسه‌انگیز هشدار داده است.
قبل از پرداخت:
- قیمت بازار را مقایسه کنید؛
- کالا را ببینید؛
- مالکیت را بررسی کنید؛
- اطلاعات فروشنده را کنترل کنید.
کلاهبرداری اجاره خانه در دیوار چگونه رخ می‌دهد؟
ممکن است آگهی ملکی با قیمت مناسب منتشر شود و شخص با ادعای وجود متقاضیان زیاد درخواست بیعانه کند.
پس از انتقال وجه:
- آگهی حذف می‌شود؛
- تلفن خاموش می‌شود؛
- ملک اصلاً متعلق به آگهی‌دهنده نیست.
در چنین مواردی قبل از پرداخت:
- ملک را حضوری ببینید؛
- هویت طرف را بررسی کنید؛
- درباره مالکیت تحقیق کنید؛
- قرارداد روشن داشته باشید.
کلاهبرداری خودرو در دیوار چگونه است؟
در آگهی خودرو ممکن است روش‌هایی مثل:
- قیمت غیرواقعی پایین؛
- درخواست بیعانه؛
- معرفی کارشناس هماهنگ‌شده؛
- فروش خودرو متعلق به دیگری
استفاده شود.
پلیس فتا پیش‌تر درباره تبانی فروشنده و شخص ثالثی که خود را کارشناس معرفی می‌کند نیز هشدار داده است.
اگر کالا تقلبی یا خراب تحویل گرفته باشم چه؟
این حالت با «عدم ارسال کامل کالا» متفاوت است.
مدارک زیر را نگه دارید:
- متن آگهی؛
- ویژگی‌های اعلام‌شده؛
- عکس کالا؛
- وضعیت واقعی کالای دریافتی؛
- مکالمات؛
- رسید پرداخت.
سپس باید بررسی شود موضوع صرفاً اختلاف قراردادی است یا رفتار دارای وصف کیفری وجود دارد.
اگر فروشنده کالایی متفاوت فرستاده باشد چه؟
از کالای دریافتی عکس و فیلم بگیرید.
بسته‌بندی، برچسب ارسال و اطلاعات فروشنده را حفظ کنید.
متن آگهی را نیز نگه دارید تا بتوان تفاوت کالای وعده‌داده‌شده و کالای تحویلی را نشان داد.
آیا پرداخت از طریق کارت شخص ثالث خطرناک است؟
این موضوع نیازمند احتیاط بیشتر است.
اگر فروشنده می‌گوید:
«کارت به نام همسرم / دوستم / همکارم است»
صرف این موضوع جرم را اثبات نمی‌کند، اما بهتر است علت استفاده از کارت دیگری را بررسی کنید.
در هر حال نام صاحب کارت را ثبت کنید.
اگر پول را همین چند دقیقه پیش واریز کرده باشم چه کنم؟
در این حالت سرعت عمل بیشتری داشته باشید.
- رسید را ذخیره کنید.
- با بانک تماس بگیرید.
- با ۰۹۶۳۸۰ تماس بگیرید.
- اطلاعات کارت مقصد را آماده کنید.
- زمان دقیق تراکنش را اعلام کنید.
هیچ تضمینی برای بازگشت وجه نیست، اما تأخیر نکردن مهم است.
آیا پلیس فتا پول را برمی‌گرداند؟
بازگشت وجه قابل تضمین نیست.
در برخی پرونده‌ها وجوه شناسایی و به مالباختگان عودت داده شده است. برای نمونه، مهر در مهر ۱۴۰۴ گزارش کرد پلیس فتا در راز و جرگلان بخشی از وجوه کلاهبرداری اینترنتی شناسایی‌شده را بازگردانده است. این یک نمونه موردی است و نباید نتیجه آن را به همه پرونده‌ها تعمیم داد.
نتیجه هر پرونده به شرایط خودش بستگی دارد.
آیا بانک پول را خودکار برمی‌گرداند؟
خیر.
اگر تراکنش موفق بوده، معمولاً کاربر نمی‌تواند به‌صورت یک‌طرفه آن را لغو کند.
برای بازگشت وجه ممکن است همکاری صاحب حساب یا دستور قانونی لازم باشد.
آیا باید صاحب کارت را تهدید کنم؟
خیر.
تهدید، توهین یا انتشار اطلاعات شخصی ممکن است برای خودتان مشکل ایجاد کند.
بهتر است:
- مدرک جمع کنید؛
- موضوع را گزارش کنید؛
- از مسیر قانونی اقدام کنید.
آیا می‌توان اطلاعات آگهی‌دهنده را در اینترنت منتشر کرد؟
بهتر است از انتشار عمومی مشخصات افراد و نسبت دادن قطعی جرم بدون حکم یا دلیل کافی خودداری کنید.
ممکن است صاحب کارت یا شماره تلفن نقش متفاوتی در پرونده داشته باشد.
اگر چند نفر از همان آگهی‌دهنده شکایت داشته باشند چه؟
این اطلاعات می‌تواند برای بررسی پرونده اهمیت داشته باشد.
هر مالباخته بهتر است:
- مدارک خودش را نگه دارد؛
- پرداخت خودش را ثبت کند؛
- شرح دقیق خودش را ارائه دهد.
آیا گزارش آگهی داخل دیوار کافی است؟
خیر، اگر خسارت مالی یا جرم رخ داده باشد فقط Report داخل پلتفرم را معادل شکایت قضایی ندانید.
گزارش داخل پلتفرم ممکن است برای بررسی حساب یا آگهی مفید باشد، اما تشکیل پرونده کیفری مسیر جداگانه‌ای دارد.
اگر کلاهبرداری در روبیکا ادامه پیدا کرده باشد چه؟
گاهی ارتباط اولیه در دیوار است اما مکالمه به پیام‌رسان منتقل می‌شود.
اگر طرف مقابل شما را به روبیکا برده و ادامه جرم آنجا رخ داده، چت‌های روبیکا را نیز نگه دارید.
برای راهنمای بیشتر:
شکایت پلیس فتا آنلاین در روبیکا
آیا اسکرین‌شات چت دیوار مدرک است؟
اسکرین‌شات می‌تواند بخشی از مستندات پرونده باشد.
بهتر است فقط چند پیام جداگانه ذخیره نکنید.
تا حد امکان:
- ابتدا و انتهای گفتگو؛
- نام حساب؛
- تاریخ؛
- شماره تماس؛
- پیام درخواست وجه
در تصاویر مشخص باشد.
اگر چت را پاک کرده باشم چه؟
اگر چت حذف شده است، سایر مدارک را جمع کنید.
مثلاً:
- پیامک‌ها؛
- رسید بانکی؛
- تماس‌ها؛
- لینک آگهی؛
- شماره کارت؛
- نام فروشنده.
آیا تماس تلفنی ضبط‌شده قابل استفاده است؟
اگر فایل مرتبط با موضوع دارید، آن را حذف یا ویرایش نکنید.
اینکه در پرونده چه ارزش اثباتی داشته باشد، با توجه به مجموعه مدارک و نظر مرجع رسیدگی تعیین می‌شود.
اگر فروشنده بگوید شکایت کن، چیزی نمی‌شود چه؟
این حرف نباید مانع پیگیری شود.
مدارک را حفظ کنید و اقدام قانونی خود را انجام دهید.
نتیجه را مرجع رسیدگی تعیین می‌کند، نه طرف مقابل.
چگونه از کلاهبرداری دیوار پیشگیری کنیم؟
چند اقدام ساده می‌تواند ریسک را کاهش دهد:
- قبل از مشاهده کالا بیعانه ندهید.
- قیمت خیلی پایین را با بازار مقایسه کنید.
- کالا را حضوری بررسی کنید.
- هویت فروشنده را بررسی کنید.
- از پرداخت به حساب‌های نامرتبط احتیاط کنید.
- رسید جعلی را قبول نکنید.
- برای خودرو و ملک مدارک مالکیت را بررسی کنید.
- تحت فشار زمانی تصمیم نگیرید.
نقل قول معتبر درباره کلاهبرداری در سایت‌های واسط
رئیس پلیس فتا استان مرکزی در هشدار درباره خرید از دیوار و سایت‌های مشابه گفته است:
«به هیچ عنوان پیش از رؤیت و دریافت کالا … بیعانه پرداخت نکنند.»
همچنین پلیس فتا آذربایجان شرقی درباره آگهی‌های ارزان‌قیمت هشدار داده که مجرمان با آگهی‌های صوری و قیمت‌های وسوسه‌انگیز، خریدار را به پرداخت بیعانه ترغیب می‌کنند.
سوالات متداول درباره کلاهبرداری در دیوار
کلاهبرداری در دیوار را چگونه پیگیری کنم؟
رسید، آگهی، مکالمات، شماره کارت و شماره تماس را حفظ کنید و موضوع را سریعاً به پلیس فتا گزارش دهید.
شماره پلیس فتا برای کلاهبرداری دیوار چیست؟
۰۹۶۳۸۰ شماره مرکز فوریت‌های سایبری پلیس فتا است.
آیا می‌توان به خاطر بیعانه شکایت کرد؟
اگر پرداخت در نتیجه رفتار مجرمانه یا فریب بوده باشد، موضوع قابل بررسی است. صرف اختلاف درباره بیعانه لزوماً کلاهبرداری نیست.
اگر آگهی پاک شده باشد چه؟
مدارک باقی‌مانده مانند رسید، شماره تماس، چت‌ها و شماره کارت را ارائه کنید.
آیا صاحب کارت کلاهبردار است؟
نه لزوماً. نقش صاحب کارت باید بررسی شود.
اگر فقط شماره کارت داشته باشم چه؟
موضوع را با همان اطلاعات و سایر مدارک موجود گزارش کنید.
آیا دیوار مسئول پول من است؟
این موضوع را نمی‌توان به‌طور کلی پاسخ قطعی داد و به شرایط پرونده و نقش هر شخص یا پلتفرم بستگی دارد.
آیا گزارش آگهی داخل دیوار همان شکایت است؟
خیر. Report داخل پلتفرم را با شکایت کیفری یکی ندانید.
برای نوشتن شکواییه چه صفحه‌ای را بخوانم؟
راهنمای متن شکایت کلاهبرداری اینترنتی را مطالعه کنید.
جمع‌بندی
اگر می‌پرسید کلاهبرداری در دیوار را چگونه پیگیری کنم، پاسخ عملی این است: ابتدا مدارک را حفظ کنید، موضوع را سریع گزارش دهید و سپس حسب مورد مسیر قضایی را دنبال کنید.
آگهی، لینک، شماره تماس، شماره کارت، رسید انتقال وجه و مکالمات را حذف نکنید. پلیس فتا درباره آگهی‌های صوری و درخواست بیعانه در سایت‌های واسط هشدار داده و شماره ۰۹۶۳۸۰ را برای گزارش جرایم سایبری اعلام کرده است.
برای نوشتن شکواییه، صفحه متن شکایت کلاهبرداری اینترنتی و برای راهنمای عمومی گزارش، صفحه سوال از پلیس فتا آنلاین را در hoghooghdaan.com ببینید.
اگر ادامه ارتباط و کلاهبرداری در روبیکا بوده است، راهنمای شکایت پلیس فتا آنلاین در روبیکا نیز مفید است.
برای مشاوره حقوقی می‌توانید با دکتر محمد امیرنجات – دکتری حقوق خصوصی با شماره ۰۹۱۲۲۸۸۸۳۶۶ تماس بگیرید.
نشانی: تهران، سعادت‌آباد، بلوار دریا، پلاک ۳۰
منابع معتبر خارجی
- پلیس فتا درباره آگهی‌های صوری، درخواست بیعانه و معاملات سایت‌هایی مانند دیوار و شیپور هشدار داده است.
- هشدار پلیس فتا آذربایجان شرقی درباره فروش کالا با قیمت وسوسه‌انگیز و دریافت بیعانه در سایت‌های واسط.
- گزارش پلیس درباره لزوم اعلام سریع کلاهبرداری اینترنتی از طریق شماره ۰۹۶۳۸۰.
- سایت رسمی پلیس فتا:
- خدمات الکترونیک قضایی:
توضیح متای پیشنهادی:
کلاهبرداری در دیوار را چگونه پیگیری کنم؟ راهنمای شکایت از آگهی جعلی، بیعانه، کارت‌به‌کارت، مدارک لازم، پلیس فتا و شماره ۰۹۶۳۸۰.
