اگر شخص ناشناسی وارد تلگرام شما یا همسرتان شده و از حساب به دیگران پیام می‌دهد، موضوع را فوری جدی بگیرید. اگر هنوز به حساب تلگرام دسترسی دارید، ابتدا وارد Settings > Devices شوید و نشست یا دستگاه ناشناس را خارج کنید؛ سپس از مسیر Settings > Privacy and Security > Two-Step Verification تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید. خود تلگرام نیز برای ورودهای مشکوک همین اقدامات را توصیه می‌کند.
اگر شخص ناشناس چند روز است از حساب پیام می‌فرستد، قبل از پاک کردن همه چیز از نشست‌های ناشناس، پیام‌های مشکوک و اعلان ورود جدید اسکرین‌شات تهیه کنید. همچنین به مخاطبان اطلاع دهید پیام‌هایی که در این مدت از حساب ارسال شده ممکن است متعلق به صاحب واقعی حساب نباشد. اگر از حساب برای کلاهبرداری، درخواست پول، تهدید یا انتشار اطلاعات خصوصی استفاده شده است، موضوع را از جهت دسترسی غیرمجاز و سایر جرائم احتمالی نیز پیگیری کنید.
برای مشاوره حقوقی درباره جرائم سایبری می‌توانید با دکتر محمد امیرنجات – دکتری حقوق خصوصی با شماره ۰۹۱۲۲۸۸۸۳۶۶ تماس بگیرید.
نشانی: تهران، سعادت‌آباد، بلوار دریا، پلاک ۳۰
اگر هنوز وارد تلگرام هستید، اول از صفحه Settings → Devices دستگاه‌های متصل را بررسی و نشست ناشناس را Terminate کنید. سپس تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید. اگر احتمال می‌دهید سیم‌کارت نیز در اختیار یا کنترل شخص دیگری قرار گرفته، موضوع را فوراً با اپراتور تلفن همراه پیگیری کنید. تلگرام نیز در موارد از دست رفتن کنترل شماره، تماس با اپراتور و دریافت سیم‌کارت جایگزین با همان شماره را توصیه می‌کند. ۱
چگونه بفهمیم شخص دیگری وارد تلگرام ما شده است؟
بخش Devices یا Active Sessions را بررسی کنید.
تلگرام فهرست دستگاه‌هایی را که حساب روی آنها فعال است نمایش می‌دهد. در این قسمت می‌توانید نشست‌های مشکوک را ببینید و آنها را خاتمه دهید.
در نسخه‌های مختلف تلگرام مسیر ممکن است به شکل زیر نمایش داده شود:
Settings → Devices
یا:
Settings → Privacy and Security → Active Sessions
اگر دستگاهی می‌بینید که متعلق به شما نیست، نشست آن را خاتمه دهید.
اگر دستگاه ناشناس در تلگرام دیدیم چه کنیم؟
آن نشست را فوراً Terminate کنید.
قبل از آن، اگر پرونده کیفری احتمالی وجود دارد، می‌توانید از مشخصات قابل مشاهده نشست اسکرین‌شات تهیه کنید.
سپس:
- نشست ناشناس را ببندید.
- تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید.
- ایمیل بازیابی امن تعیین کنید.
- امنیت ایمیل بازیابی را نیز بررسی کنید.
- برای خود تلگرام Passcode بگذارید.
تلگرام توضیح می‌دهد که با فعال شدن Two-Step Verification، برای ورود جدید علاوه بر کد ورود، رمز اضافی نیز لازم خواهد بود.
چگونه همه افراد ناشناس را از تلگرام خارج کنیم؟
در قسمت Devices می‌توانید نشست‌های فعال را مشاهده کنید.
اگر نشست‌هایی غیر از دستگاه خودتان وجود دارند، آنها را خاتمه دهید.
تلگرام این قابلیت را دقیقاً برای مدیریت دستگاه‌های متصل و خروج نشست‌های قدیمی یا مشکوک فراهم کرده است.
اول از نشست مشکوک مدرک بگیرید؛ سپس آن را خارج کنید؛ بعد تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید. امنیت حساب مهم‌تر از ادامه دادن ارتباط با شخصی است که وارد حساب شده است.
تأیید دومرحله‌ای تلگرام را چگونه فعال کنیم؟
از مسیر:
Settings → Privacy and Security → Two-Step Verification
اقدام کنید.
یک رمز قوی و اختصاصی انتخاب کنید.
تلگرام همچنین امکان تعیین ایمیل بازیابی را فراهم کرده است و توصیه می‌کند خود ایمیل بازیابی نیز با رمز قوی و در صورت امکان احراز هویت دومرحله‌ای محافظت شود.
آیا فقط با داشتن شماره تلفن می‌توان وارد تلگرام شخص دیگری شد؟
صرف دانستن شماره تلفن معمولاً برای ورود کافی نیست.
ورود به حساب نیازمند فرایند احراز هویت تلگرام است.
بنابراین اگر شخصی واقعاً وارد حساب شده، باید بررسی کنید آیا:
- کد ورود در اختیار او قرار گرفته؛
- به سیم‌کارت دسترسی داشته؛
- به یک دستگاه قبلاً لاگین‌شده دسترسی داشته؛
- گوشی برای مدتی در اختیار او بوده؛
- کد ورود در یک صفحه یا برنامه جعلی وارد شده است.
تلگرام نیز تأکید می‌کند کدهای ورود حساب تلگرام را نباید با دیگران یا سرویس‌های دیگر به اشتراک گذاشت.
اگر کد تلگرام را برای کسی فرستاده باشیم چه؟
اگر کد ورود را قبلاً برای فردی ارسال کرده‌اید، فرض کنید امنیت حساب به خطر افتاده است.
فوراً:
- Devices را بررسی کنید؛
- نشست‌های ناشناس را ببندید؛
- Two-Step Verification را فعال کنید.
کدهای ورود تلگرام را در اختیار هیچ شخصی قرار ندهید.
اگر هکر تأیید دومرحله‌ای گذاشته باشد چه؟
این وضعیت پیچیده‌تر است.
اگر هنوز روی یکی از دستگاه‌های خود به حساب دسترسی دارید، از حساب خارج نشوید و ابتدا گزینه‌های امنیتی و نشست‌ها را بررسی کنید.
اگر کنترل حساب را از دست داده‌اید، از مسیرهای رسمی بازیابی و پشتیبانی تلگرام استفاده کنید.
صفحه رسمی راهنمای تلگرام:
اگر دیگر نمی‌توانیم وارد تلگرام شویم چه؟
اگر مشکل به سیم‌کارت مربوط است و به شماره دسترسی ندارید، ابتدا با اپراتور تماس بگیرید.
تلگرام در راهنمای رسمی خود توصیه می‌کند در صورت از دست رفتن کنترل سیم‌کارت، سیم قدیمی مسدود و سیم‌کارت جدید با همان شماره دریافت شود؛ سپس بعد از ورود، نشست دستگاه ناشناس خاتمه داده شود.
اگر سیم‌کارت هنوز دست خودمان است چطور شخص دیگری وارد شده؟
داشتن سیم‌کارت فیزیکی نزد شما همه احتمالات را منتفی نمی‌کند.
ممکن است:
- کد ورود قبلاً افشا شده باشد؛
- یک دستگاه قدیمی همچنان به حساب متصل باشد؛
- شخصی قبلاً به گوشی دسترسی داشته باشد؛
- قربانی فیشینگ شده باشید.
به همین دلیل بخش Devices مهم‌ترین نقطه برای شروع بررسی است.
اگر شخص ناشناس از تلگرام به دیگران پیام می‌دهد چه کنیم؟
مخاطبان را سریعاً مطلع کنید.
خصوصاً اگر شخص ناشناس:
- درخواست پول می‌کند؛
- شماره کارت می‌دهد؛
- لینک می‌فرستد؛
- درخواست کد ورود می‌کند؛
- درباره صاحب حساب مطالب غیرواقعی می‌گوید.
می‌توانید از طریق تماس تلفنی یا یک حساب امن به نزدیکان اطلاع دهید:
«حساب تلگرام من/همسرم مورد دسترسی غیرمجاز قرار گرفته است. تا اطلاع بعدی به درخواست پول، لینک یا پیام غیرعادی از این حساب اعتماد نکنید.»
این کار می‌تواند از قربانی شدن افراد دیگر جلوگیری کند.
اگر از حساب تلگرام از دیگران پول درخواست کرده باشد چه؟
موضوع را جدی‌تر پیگیری کنید.
مدارک زیر را حفظ کنید:
- پیام درخواست پول؛
- شماره کارت اعلام‌شده؛
- آیدی حساب؛
- زمان ارسال؛
- پاسخ مخاطبان؛
- رسید احتمالی پرداخت.
اگر شخصی پول پرداخت کرده، رسید آن نیز باید نگهداری شود.
آیا ورود بدون اجازه به تلگرام جرم است؟
دسترسی غیرمجاز به حساب می‌تواند حسب شرایط مشمول مقررات جرائم رایانه‌ای باشد.
ماده ۷۲۹ قانون مجازات اسلامی در فصل جرائم رایانه‌ای مقرر می‌کند دسترسی غیرمجاز به داده‌ها یا سامانه‌های رایانه‌ای یا مخابراتی که با تدابیر امنیتی حفاظت شده‌اند، جرم است.
البته تعیین عنوان دقیق اتهام به نحوه ورود و رفتار انجام‌شده بستگی دارد.
ماده قانونی هک تلگرام چیست؟
اصطلاح «هک تلگرام» یک عنوان واحد قانونی نیست.
بسته به رفتار شخص ممکن است عناوین مختلف مطرح شوند.
برای مثال:
دسترسی غیرمجاز: ماده ۷۲۹ قانون مجازات اسلامی.
اگر پس از ورود، شخص رفتارهای دیگری انجام داده باشد، ممکن است عنوان‌های دیگری نیز حسب شرایط مطرح شوند؛ مثلاً انتشار اطلاعات خصوصی، کلاهبرداری یا تهدید.
اگر پیام‌های خصوصی را خوانده باشد چه؟
دسترسی غیرمجاز به حساب و داده‌های آن باید در چارچوب مقررات جرائم رایانه‌ای بررسی شود.
اگر شخص علاوه بر ورود، پیام‌ها یا تصاویر خصوصی را برای دیگران منتشر کرده باشد، موضوع انتشار محتوای خصوصی نیز می‌تواند مطرح شود.
برای راهنمای این موضوع:
شکایت از انتشار عکس و فیلم خصوصی
را مطالعه کنید.
اگر عکس‌ها و فیلم‌های تلگرام را منتشر کند چه؟
در این وضعیت فقط دسترسی غیرمجاز مطرح نیست.
انتشار تصاویر و فیلم‌های خصوصی بدون رضایت، در صورت وجود شرایط قانونی، می‌تواند عنوان کیفری جداگانه داشته باشد.
بنابراین:
- اصل چت را حفظ کنید؛
- مدرک انتشار را نگه دارید؛
- اطلاعات دریافت‌کنندگان را ثبت کنید.
اگر از حساب تلگرام تهدید کند چه؟
پیام تهدید را حذف نکنید.
اگر شخص با حساب شما یا حساب دیگری تهدید کرده است، متن کامل پیام، تاریخ، ساعت و نام کاربری را حفظ کنید.
اگر پیام‌های جعلی به نام شوهرم فرستاده باشد چه؟
این موضوع از نظر اثباتی بسیار مهم است.
از افرادی که پیام دریافت کرده‌اند بخواهید:
- پیام را حذف نکنند؛
- اسکرین‌شات بگیرند؛
- تاریخ و ساعت مشخص باشد؛
- در صورت امکان اصل گفتگو را حفظ کنند.
بعداً می‌توان نشان داد که در همان زمان نشست ناشناس نیز روی حساب فعال بوده است.
آیا باید حساب تلگرام را حذف کنیم؟
معمولاً اولین اقدام حذف حساب نیست.
اول امنیت حساب را بازیابی کنید:
- نشست‌های ناشناس را ببندید؛
- تأیید دومرحله‌ای را فعال کنید؛
- مدارک را حفظ کنید.
حذف فوری حساب ممکن است برخی مدارکی را که برای بررسی نیاز دارید از دسترس خارج کند.
آیا باید تلگرام را پاک و دوباره نصب کنیم؟
پاک کردن برنامه بدون خاتمه نشست ناشناس لزوماً مشکل را حل نمی‌کند.
شخص ناشناس ممکن است همچنان روی دستگاه خودش وارد حساب باشد.
اول Devices / Active Sessions را مدیریت کنید.
آیا باید رمز گوشی را هم عوض کنیم؟
اگر احتمال می‌دهید شخصی به گوشی دسترسی فیزیکی داشته، بله، تغییر رمز قفل دستگاه و بررسی امنیت آن اقدام مناسبی است.
همچنین:
- اثر انگشت‌های ثبت‌شده را بررسی کنید؛
- برنامه‌های ناشناس را بررسی کنید؛
- ایمیل را ایمن کنید.
آیا امکان دارد گوشی بدافزار داشته باشد؟
اگر پیش از شروع مشکل:
- فایل APK ناشناس نصب شده؛
- روی لینک مشکوک کلیک شده؛
- برنامه غیررسمی تلگرام نصب شده؛
- دسترسی‌های حساس به برنامه ناشناس داده شده،
امنیت خود گوشی نیز باید بررسی شود.
در این حالت صرف تغییر تنظیمات تلگرام ممکن است کافی نباشد.
از کجا بفهمیم چه دستگاهی وارد حساب شده؟
بخش Devices اطلاعات نشست‌های فعال را نمایش می‌دهد.
تلگرام اعلام می‌کند این بخش دستگاه‌های واردشده را همراه با اطلاعات نشست نمایش می‌دهد و امکان بستن نشست مشکوک وجود دارد.
از این صفحه قبل از حذف نشست مشکوک اسکرین‌شات بگیرید.
آیا می‌توان فهمید هکر چه کسی بوده؟
صاحب حساب نباید خودش با روش‌های غیرقانونی دنبال شناسایی شخص برود.
اطلاعات موجود را حفظ کنید و در صورت شکایت، بررسی هویت مرتکب از مسیر قانونی انجام شود.
به افراد ناشناسی که می‌گویند:
- «آیدی بده هکر را پیدا می‌کنم»؛
- «IP هکر را در می‌آورم»؛
- «پول بده تلگرامش را هک می‌کنم»
اعتماد نکنید.
برای شکایت چه مدارکی لازم است؟
- اسکرین‌شات Devices یا Active Sessions
- اعلان ورود جدید تلگرام
- مشخصات دستگاه ناشناس
- پیام‌هایی که بدون اطلاع صاحب حساب ارسال شده‌اند
- اسکرین‌شات مخاطبانی که پیام دریافت کرده‌اند
- شماره کارت یا لینک ارسال‌شده توسط مهاجم در صورت وجود
- زمان تقریبی شروع دسترسی غیرمجاز
- هر پیام تهدید یا کلاهبرداری مرتبط
آیا باید به پلیس فتا گزارش کنیم؟
اگر شخص ناشناس وارد حساب شده و از آن سوءاستفاده می‌کند، گزارش موضوع به پلیس فتا قابل بررسی است.
برای راهنمای ارتباط می‌توانید مقاله:
را مطالعه کنید.
اگر پرونده پیچیده شده است، راهنمای:
نیز مرتبط است.
اگر از حساب برای کلاهبرداری استفاده شده باشد چه؟
اگر شخص ناشناس با حساب شوهر شما به دیگران پیام داده و از آنها پول گرفته است، مسئله بسیار مهم‌تر می‌شود.
صاحب واقعی حساب باید مدارکی را که نشان می‌دهند حساب در آن زمان در اختیار شخص ناشناس بوده حفظ کند.
خصوصاً:
- هشدار ورود جدید؛
- نشست ناشناس؛
- زمان ورود؛
- زمان ارسال پیام‌های جعلی.
این مدارک می‌توانند برای توضیح وضعیت صاحب حساب اهمیت داشته باشند.
اگر حساب بانکی هم درگیر شده باشد چه؟
اگر به دنبال پیام‌های جعلی تراکنش بانکی مشکوکی ایجاد شده یا حسابی مسدود شده است، راهنمای:
حساب بانکی توسط پلیس فتا مسدود شده
را نیز مطالعه کنید.
نمونه متن شکایت از هک تلگرام
ریاست محترم مرجع قضایی
با سلام و احترام
حساب کاربری تلگرام متعلق به اینجانب/همسر اینجانب با شماره تلفن … بدون رضایت و اطلاع صاحب حساب مورد دسترسی شخص یا اشخاص ناشناس قرار گرفته است.
از تاریخ تقریبی … شخص ناشناس از حساب مذکور اقدام به ارسال پیام برای مخاطبان کرده است، در حالی که پیام‌ها توسط صاحب حساب ارسال نشده‌اند.
پس از اطلاع از موضوع، نشست‌های فعال حساب بررسی و وجود دسترسی/نشست مشکوک مشاهده شد. تصاویر مربوط به نشست‌ها، پیام‌های ارسال‌شده و سایر مستندات موجود قابل ارائه است.
با توجه به دسترسی بدون رضایت به حساب و سوءاستفاده از آن، تقاضای بررسی موضوع، شناسایی مرتکب یا مرتکبان و رسیدگی قانونی را دارم.
اگر کلاهبرداری، تهدید یا انتشار اطلاعات خصوصی نیز اتفاق افتاده، همان موارد را دقیقاً به شرح شکایت اضافه کنید.
آیا وکیل حوزه فناوری اطلاعات می‌تواند کمک کند؟
در پرونده‌هایی که علاوه بر شکایت کیفری، موضوعات فنی حساب، داده‌های الکترونیکی و اثبات دسترسی مطرح هستند، آشنایی با حقوق فناوری اطلاعات می‌تواند مفید باشد.
راهنمای:
را مطالعه کنید.
چک‌لیست فوری برای نجات تلگرام هک‌شده
اگر همین الان این اتفاق افتاده، به ترتیب:
- از نشست ناشناس اسکرین‌شات بگیرید.
- نشست ناشناس را Terminate کنید.
- Two-Step Verification را فعال کنید.
- ایمیل بازیابی امن اضافه کنید.
- رمز گوشی را تغییر دهید.
- امنیت سیم‌کارت را بررسی کنید.
- مخاطبان را از پیام‌های جعلی مطلع کنید.
- پیام‌های ارسال‌شده توسط مهاجم را مستند کنید.
- اگر پول یا اطلاعات خصوصی درگیر شده، موضوع را سریعاً پیگیری کنید.
- مدارک را برای شکایت حفظ کنید.
تلگرام به‌طور رسمی مدیریت Active Sessions و فعال کردن Two-Step Verification را از اقدامات اصلی برای جلوگیری از ادامه دسترسی غیرمجاز معرفی کرده است.
سوالات متداول
کسی وارد تلگرام من شده؛ اولین کار چیست؟
به Settings > Devices بروید، از نشست ناشناس مدرک بگیرید و آن را خاتمه دهید. سپس Two-Step Verification را فعال کنید.
آیا فقط با شماره تلفن می‌توان تلگرام را هک کرد؟
صرف دانستن شماره معمولاً کافی نیست؛ مهاجم باید به فرایند ورود یا یک نشست موجود دسترسی پیدا کرده باشد.
چگونه هکر را از تلگرام خارج کنیم؟
از قسمت Devices یا Active Sessions نشست دستگاه ناشناس را Terminate کنید.
آیا باید تلگرام را حذف کنیم؟
معمولاً نه. ابتدا نشست‌های ناشناس را خاتمه دهید و حساب را ایمن کنید.
اگر هکر به دیگران پیام داده باشد چه؟
مخاطبان را مطلع کنید و پیام‌ها را به‌عنوان مدرک نگه دارید.
آیا هک تلگرام جرم است؟
دسترسی غیرمجاز به سامانه یا داده حفاظت‌شده می‌تواند حسب شرایط مشمول ماده ۷۲۹ قانون مجازات اسلامی باشد.
اگر عکس خصوصی را هم منتشر کرده باشد چه؟
موضوع انتشار محتوای خصوصی نیز جداگانه قابل بررسی است. مقاله «شکایت از انتشار عکس و فیلم خصوصی» را مطالعه کنید.
اگر به سیم‌کارت دسترسی نداریم چه؟
تلگرام توصیه می‌کند با اپراتور تماس گرفته، سیم قدیمی را مسدود و سیم‌کارت جدید با همان شماره دریافت کنید و سپس نشست دستگاه ناشناس را خاتمه دهید.
جمع‌بندی
اگر شخصی با شماره شوهر شما وارد تلگرام شده و چند روز است به دیگران پیام می‌دهد، اولویت اول متوقف کردن دسترسی اوست.
اگر هنوز به حساب دسترسی دارید:
Settings → Devices → نشست ناشناس → Terminate
و سپس:
Settings → Privacy and Security → Two-Step Verification
را انجام دهید. این دو اقدام در راهنمای رسمی تلگرام نیز برای مقابله با دسترسی غیرمجاز توصیه شده‌اند.
بعد از آن، مخاطبان را از پیام‌های جعلی آگاه کنید و تمام مدارک مربوط به نشست ناشناس و پیام‌هایی را که مهاجم ارسال کرده نگه دارید.
از نظر حقوقی نیز دسترسی غیرمجاز به داده‌ها یا سامانه‌های حفاظت‌شده در ماده ۷۲۹ قانون مجازات اسلامی جرم‌انگاری شده است و اگر شخص پس از ورود مرتکب کلاهبرداری، تهدید یا انتشار اطلاعات خصوصی شده باشد، عناوین دیگری نیز حسب شرایط پرونده قابل بررسی خواهند بود.
برای راهنمای بیشتر، مقاله سوال از پلیس فتا آنلاین و مقاله بهترین وکیل جرائم سایبری را در hoghooghdaan.com مطالعه کنید.
برای مشاوره حقوقی می‌توانید با دکتر محمد امیرنجات – دکتری حقوق خصوصی با شماره ۰۹۱۲۲۸۸۸۳۶۶ تماس بگیرید.
نشانی: تهران، سعادت‌آباد، بلوار دریا، پلاک ۳۰
منابع معتبر
- راهنمای رسمی Telegram درباره نشست‌های فعال، ورود به حساب و تأیید دومرحله‌ای.
- ماده ۷۲۹ قانون مجازات اسلامی درباره دسترسی غیرمجاز.
- قانون جرایم رایانه‌ای مصوب ۱۳۸۸.
توضیح متای پیشنهادی:
کسی وارد تلگرام شما شده و به دیگران پیام می‌دهد؟ آموزش خروج دستگاه ناشناس، فعال کردن تأیید دومرحله‌ای، حفظ مدارک، شکایت و پیگیری از پلیس فتا.
